10月8日，石家庄北收费站入口处发生一起司乘人员内部因油箱报警引起纠纷事件，收费站值班人员及时介入、妥善处理，快速有效化解纠纷。

    19时20分，收费站入口方向一辆冀J牌照的红色小轿车开出车道后靠边停车，随即从车上下来两女一男大声吵闹着，其中男子到边沟寻找着什么，很快拿起石块返回车辆处。正在执勤的钱立军和王庆安发现这一情况后，迅速上前制止男子，并将三人分开避免争吵进一步升级，同时将此情况上报站值班人员，值班人员要求班组一定要妥善处理。

    经了解，同乘三人为兄妹，因上高速前疏忽未及时加油，进站后发现油表报警从而发生争执。外勤人员一边安抚当事人情绪，一边为其提出解决方案。告知油表报警后可继续行驶十几公里左右，当前油量到达前方三公里左右正定北收费站出口处的加油站绰绰有余。待三人情绪稳定后钱立军耐心为司机指明前往就近加油站的行驶路线，并目送他们安全驶离。

    这虽然是我们在工作中遇到的一些小事，但是我们时刻谨记，石家庄北站代表着高速公路收费站的形象，代表着省会石家庄的形象，同时也代表着交通人的形象。我们要从小事抓起，从细处着眼，担起肩上的责任，为创建和谐社会尽我们的一份力。 （石家庄北站 钱立军）