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浅谈如何做好监控工作

点击次数:177 发布时间:2019-11-13 来源: 河北石青高速公路有限公司


    在从事监控工作的这段时间里,我深刻体会到了监控工作的重要性,监控工作在整个收费过程中充当着中心调度角色,是上传下达的纽带,是与外界联系的重要渠道,我认为作为一名优秀的监控员,重点做好以下几点:
    一是不论哪个行业,首先要热爱自己的工作岗位,监控岗位也不例外,因为只有热爱才能投入,只有投入才能用心学习和掌握监控岗位的专业知识,努力提升业务技能,灵活处理特殊情况。
    二是作为一名合格的监控员,不仅要熟知监控岗位的职责和各项管理规定,更要对《服装管理规定》、《收费人员作业规范》、《车道开启管理办法》、《特殊政策车辆管理规定》、《道口文明礼仪服务规范》等等众多的涉及收费员工作纪律、操作流程的规章制度了然于胸,只有熟悉掌握所有的规定,才能进行有效的实时监控,提出有效的纠正提醒。              
    三是监控员必需要时刻保持清醒的头脑,密切观察收费广场情况。只有时刻冷静清醒,才能在遇到突发事件时,快速进行报告、报警等处理,才能准确调整摄像头对准事发现场进行全程录像,追踪摄录焦点人物,将第一手资料牢牢捕捉。
    四是高度的责任心是监控员必不可少的品质,这是做好监控工作的重中之重。试想,一个熟知所有制度规范的监控员,看到问题却不指出,发现情况而不上报,那么监控就成了“盲控”,所有的基础工作都将付之东流。所以,高度的责任心,是整个监控工作的核心。我们的监控员,在特殊情况核查,可疑车辆分析,以及日常巡查中,一直保持着这种责任心,曾经多次在极其难以辨别的情况下,发现过垫板逃费车、假绿通车,成功制止过小偷偷窃。这些成功处理的很多案例,都充分说明监控员责任心的重要性。
    最后,保持监控室内安全、清洁,也是一名监控员应该做好的事情。俗话说,安全无小事,监控室是与整个收费系统相连接的心脏,这里不允许私接外设、不允许漏电漏水,这里要为运行设备保持合适的温湿度,还有保障消防器材到位。因此交接班后,逐项检查监控室的设备、电视墙、硬录、机房空调等设施是否正常运转,认真填写《机房(监控室)温湿度检查登记表》,对室内有无易燃易爆品进行清查等工作,也是做好一名监控员的必备功课之一。
    总之,做好监控工作就要“监督于收费,服务于收费”,作为一名监控员,一定要做到“眼尖、耳灵、嘴勤、手快”,严于律己,认真执行监控的岗位职责,这样才能有“监”的作用,起到“控”的效果。

稽查部西古城监控 蒋丽伟

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